Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Bestelleingang. Da jedes Buch individuell für dich erstellt wird, benötigen wir etwas mehr Zeit als bei Standardprodukten. Express-Versand ist gegen Aufpreis möglich.

Question 2

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnung, Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung.

Question 3

Wohin wird geliefert?

Accepted Answer

Wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz. Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 30€ kostenlos. Für andere Länder berechnen wir eine pauschale Versandgebühr.

Question 4

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja! Sobald dein Buch versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung überprüfen.

Question 5

Wie funktioniert die Personalisierung?

Accepted Answer

Es ist ganz einfach! Wähle ein Buch aus, gib den Namen und das Aussehen des Kindes an (Haarfarbe, Hautton, etc.) und füge optional eine persönliche Widmung hinzu. Unsere KI-Technologie erstellt dann ein einzigartiges Buch, in dem das Kind zum Helden wird.

Question 6

Welche Merkmale kann ich anpassen?

Accepted Answer

Du kannst Name, Geschlecht, Haarfarbe, Frisur, Hautton, Augenfarbe und Brille anpassen. So sieht der Buchcharakter genau so aus wie das Kind, für das das Buch bestimmt ist.

Question 7

Kann ich eine persönliche Widmung hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, auf Wunsch kannst du eine persönliche Widmung hinzufügen, die auf der ersten Seite des Buches erscheint. Perfekt für Geburtstage, Weihnachten oder andere besondere Anlässe!

Question 8

Kann ich meine Angaben nach der Bestellung noch ändern?

Accepted Answer

Da wir sofort mit der Produktion beginnen, sind Änderungen nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach Bestellung möglich. Kontaktiere uns schnellstmöglich unter hallo@gedankenfabrik.de, wenn du etwas ändern möchtest.

Question 9

Welche Altersgruppen sind die Bücher geeignet?

Accepted Answer

Unsere Bücher sind für Kinder von 0-12 Jahren geeignet. Jedes Buch hat eine empfohlene Altersangabe, die bei der Produktbeschreibung zu finden ist. Die meisten Bücher eignen sich zum Vorlesen für Kleinkinder und zum Selbstlesen für Schulkinder.

Question 10

Aus welchen Materialien werden die Bücher hergestellt?

Accepted Answer

Wir verwenden hochwertiges, FSC-zertifiziertes Papier (170g/m²) und einen robusten Hardcover-Einband. Alle Materialien sind kindersicher, schadstoffgeprüft und zu 100% recyclebar.

Question 11

Wie viele Seiten haben die Bücher?

Accepted Answer

Je nach Buchthema haben unsere Bücher zwischen 24 und 32 Seiten. Die genaue Seitenzahl findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Buches.

Question 12

Was sind "Stark & Sicher" Bücher?

Accepted Answer

Unsere "Stark & Sicher" Serie sind Präventionsbücher, die wichtige Themen kindgerecht behandeln: Körpergrenzen, Nein-Sagen, Gefühle erkennen und mehr. Sie helfen Kindern, selbstbewusst und sicher durchs Leben zu gehen.

Question 13

Kann ich das Buch zurückgeben?

Accepted Answer

Da jedes Buch ein personalisiertes Unikat ist, können wir leider keine Rückgaben akzeptieren - es sei denn, das Buch weist Produktionsfehler auf. In diesem Fall ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos.

Question 14

Was ist, wenn das Buch beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Sollte dein Buch beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Fotos der Beschädigung unter hallo@gedankenfabrik.de. Wir senden dir schnellstmöglich ein neues Exemplar zu.

Question 15

Gibt es eine Qualitätsgarantie?

Accepted Answer

Ja! Wir sind von der Qualität unserer Bücher überzeugt. Solltest du nicht zufrieden sein, kontaktiere uns und wir finden gemeinsam eine Lösung. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig.

Häufig gestellte Fragen

Deine Frage war nicht dabei?

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